A dedicação à excelência foi coroada no Prêmio de Qualidade Total ANOREG (PQTA) 2024 com o Cartório Cláudia Marques – Serviço Registral e Notarial, localizado em Alhandra, recebendo o reconhecimento máximo na categoria Diamante. Conversamos com a Tabeliã e Registradora Cláudia Marques, responsável pela unidade, para entender como foi essa jornada de sucesso e o impacto desse prêmio para a equipe e a comunidade atendida.

“Participar do Prêmio de Qualidade Total ANOREG (PQTA) 2024 foi uma experiência transformadora para toda a equipe. Desde o início, o desafio nos motivou a revisar processos, alinhar estratégias e buscar a excelência em cada detalhe do nosso trabalho. Conquistar o reconhecimento máximo na categoria Diamante é a coroação de um esforço coletivo, onde cada colaborador desempenhou um papel fundamental. Esse prêmio reafirma nosso compromisso com a qualidade, inovação e atendimento de excelência aos nossos usuários”, destacou Cláudia.

Cláudia Marques também ressaltou os desafios enfrentados ao longo do processo de avaliação, que exigiu alinhamento total com os rigorosos padrões do prêmio. “Um dos maiores desafios foi garantir que todos os setores estivessem alinhados com os padrões de qualidade e eficiência exigidos pela premiação, ao mesmo tempo em que mantínhamos o atendimento impecável aos usuários. A equipe do Cartório Cláudia Marques desempenhou um papel fundamental, mostrando resiliência, criatividade e trabalho em equipe. Cada colaborador contribuiu com ideias, ajustes e uma dedicação impressionante para alcançar os resultados desejados. Sem essa união, seria impossível superar as exigências do processo de avaliação e conquistar o reconhecimento máximo.”

Para Cláudia, o selo Diamante vai além do reconhecimento: ele reforça o compromisso com a excelência no atendimento e fortalece a posição do cartório como referência no setor. “O selo Diamante é uma prova concreta do nosso compromisso com a excelência, o que se traduz em uma experiência ainda melhor para os usuários, testificando o que já tem sido vivenciado no dia a dia, resultando em um atendimento com segurança jurídica, ágil, transparente e de alta qualidade. Para a imagem institucional, ele nos posiciona como referência no setor, reforçando a confiança da sociedade e das instituições parceiras. Além disso, é um estímulo contínuo para a equipe manter e até superar os padrões de excelência alcançados.”

Cláudia também compartilhou uma mensagem inspiradora para outros cartórios que desejam trilhar o mesmo caminho. “Se eu pudesse deixar uma mensagem, seria: não vejam o PQTA apenas como um prêmio, mas como uma oportunidade de elevar o nível dos serviços prestados à sociedade. Planejem com cuidado, envolvam cada colaborador no processo e estejam dispostos a aprender e crescer com cada etapa. O reconhecimento nacional é apenas uma consequência do esforço e da dedicação em oferecer excelência no dia a dia. Ao final, o verdadeiro prêmio é o impacto positivo que vocês criam na vida dos usuários, da equipe de colaboradores e na reputação do Cartório.”

O Cartório Cláudia Marques agora se consolida como um exemplo de dedicação e excelência no setor notarial e registral, inspirando outras unidades a buscar o mesmo padrão de qualidade. O prêmio, mais do que uma conquista, reflete o impacto positivo de um trabalho coletivo que faz a diferença na vida dos usuários e na sociedade.